Recomendaciones para la Ciudadanía Corporativa de Amanco

Amanco se caracteriza por darle un equilibrio al negocio en cuanto a las finanzas, el ámbito social y ambiental. Amanco no solo tiene un firme compromiso con la gestión ambiental en la que se involucran al tomar decisiones gerenciales, reconociendo que esto genera valor y reduce riesgos, sino que también tiene un firme compromiso con la sociedad. De este modo, Amanco considera que los recursos y la experiencia con la que cuentan puede ponerse a disposición de la sociedad ya que consideran que para obtener el éxito empresarial es necesario fomentar una sociedad solvente y desarrollada.
Amanco al estar relacionado con el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, a través de los principios por los que se rige, tiene la oportunidad de involucrarse en gestión de retos sociales y medioambientales, fomentando de esta manera la ciudadanía corporativa.
De este modo y gracias a los principios por los que se rige la empresa, se pueden dar las siguientes recomendaciones de acuerdo a la Ciudadanía Corporativa

• Para el caso de Amanco se puede tener en cuenta el daño medioambiental que puede surgir en relación a la fabricación de los productos, de este modo se podría proponer el uso de materiales menos dañinos para el medio ambiente y/o contar con una maquinaria que no contamine en gran cantidad el medio ambiente. De este modo, se estaría contribuyendo con la sociedad de manera voluntaria, teniendo como objetivo reducir el monóxido de carbono en el medio ambiente.


• Por otro lado, se puede gestionar que dentro de la empresa se reclute a un porcentaje de empleados para determinadas áreas que sean de la comunidad en la que están presentes, de este modo también se contribuiría con la ciudadanía brindado apoyo económico pero de una manera justa para ambas partes.


• Amanco, con la capacidad y los recursos con los que cuenta, podría crear algún tipo de taller o curso que pueda ayudar a que la comunidad se desarrolle. De este modo, Amanco estaría contribuyendo al desarrollo personal y así, podrían aplicar dichos conocimientos para poder crecer en un entorno laboral.


• Amanco podría incrementar su participación con la comunidad, identificando las necesidades de la gente y tratando de satisfacerlas. De este modo, Amanco podría promover la ayuda voluntaria de los trabajadores de la empresa para brindar contribuir en ciertos aspectos que se relacionan de alguna manera con el giro del negocio, brindado suministros de agua a las áreas más pobres o algún tipo de servicio que la comunidad no tenga.

En general, Amanco ya es una empresa que se preocupa o prioriza temas sociales y ambientales, con el fin de fomentar que la comunidad se involucre en ellos y en conjunto se pueda conseguir un mejor desarrollo. De la misma manera, a través de la ciudadanía corporativa que fomenta la empresa, se logra una mejor integración de parte de la comunidad y de la organización.

Conclusiones finales y perspectivas futuras

Unidad 1
La gestión de la sostenibilidad a través del Sustainability Scorecard se convierte en el punto más fuerte de la estrategia de negocios de Amanco. Debido a que logra relacionar la óptima gestión en sus 5 dimensiones orientando los impactos de cada una de ellas hacia el fin último del triple resultado. Asimismo, ha interiorizado que esta es la única forma de construir una estrategia sostenible en el tiempo, cuidando el factor ambiental, social y económico.

Unidad 2
Su gestión en base al triple resultado no sería posible sin la atención en los impactos a los protagonistas de sus 5 dimensiones: accionistas, clientes, proveedores, comunidad y colaboradores. Su estrategia de negocio los vincula hacia un fin mayor procurando darle el mismo peso a los impactos de cada uno de ellos, logrando así una gestión socialmente responsable

Unidad 3
Amanco analiza las decisiones y acciones que debe realizar desde una perspectiva pluralista, mediante la cual puede acogerse a las teorías no consecuencialistas al haber firmado un Pacto Global de Derechos Humanos, Trabajo y Medio Ambiente. A su vez, analizar las situaciones de manera consecuencialista al medir sus impactos en los constituyentes y la repercusión en el corto y largo plazo.

Unidad 5
Asimismo, es consciente que para apoyar y hacer medibles sus decisiones es importante contar con herramientas gerenciales. Posee una visión y misión claras y globales que vislumbran el camino que están labrando hacia convertirse en una empresa exitosa y responsable. Materializar temporada a temporada su esfuerzo les sirve para medir su gestión, motivar y reforzar la idea de que están en la senda que los convertirá en la empresa mas sólida y rentable en su rubro a largo plazo.

Balance General del Amanco

Amanco es una empresa que bajo la lupa de la visión ética de los negocios deja bastantes ejemplos y resultados satisfactorios que deberían ser practicados por mas empresas latinoamericanas. Todo se materializa a partir del 2001, cuando el grupo saca su primer reporte de sostenibilidad con el objetivo de consolidar su nueva visión y metas en todas las regiones en las que participa a la vez. Este nuevo giro revela la mayor información y mejores herramientas con las que cuenta, las cuales le hacen buscar un equilibrio entre sus necesidades de corto plazo y los beneficios que obtendrían en el largo plazo. Aquí esta la clave de la visión de sostenibilidad que esta empresa profesa en cada una de sus decisiones y actos. A continuación, pasaremos a analizar cómo 4 de las unidades tratadas en clase sientan las bases del accionar de Amanco

Unidad 1: Introducción a la ética para los negocios

Luego de nuestro análisis es indudable admitir que la expresión más significativa de la base de Triple Sostenibilidad de esta empresa está reflejada en su Sustainability Scorecard. Como vimos anteriormente este contiene las relaciones causales entre las dimensiones tradicionales del Balance Scorecard, con la diferencia que tiene como fin último lograr el éxito del triple resultado. Esto es importante, pues contrario a las demás empresas pone al triple resultado encima de sus resultados financieros, es claro que entiende que estos están fuertemente relacionados y que el último sienta las bases para dar bienestar a sus dimensiones: social, ambiental y económica.

Las tres dimensiones de su triple resultado ya han sido analizadas con anterioridad; no obstante, deseamos proveer información concreta que evidencie como este modelo de gestión es exitoso y logra realmente el equilibrio que mencionamos en la introducción.

Ambiental:
Amanco participa y promueve la discusión en torno al recurso hídrico.
En octubre del 2005 se lanzo Aqua Vitae, la primera revista latinoamericana multisectorial especializada en este tema.
Lograron un ahorro de US$1.99 millones durante el período 2004-2005, a través del mejoramiento y el control de sus procesos en sobrepeso
En especial en los procesos vinculados al consumo de agua, energía y desperdicio de materias primas, todo lo cual les permitió realizar una gestión eco-eficiente que genera valor.

Económica:
Amanco avanza hacia nuevas oportunidades de negocio con los sectores de menores ingresos.
Se han puesto como meta corporativa asegurar que para el año 2008 el 10% de sus ventas provenga de negocios con estos segmentos de la población latinoamericana.
Las ventas netas de Amanco crecieron un 16% con respecto al 2004, impulsadas por incrementos en todas las regiones
Estos incrementos se presentaron principalmente por mejoras en Venezuela, Colombia y México. Se llegó a un total de ventas de US$688 millones



Social:
Se esta trabajando una política de inversión social que no impliquen solo donaciones.
Amanco es consciente que las donaciones no resuelven los problemas de justicia social de las comunidades en las que participa. Por tanto, se desea generar beneficios concretos y sostenibles para los pobladores de manera directa.

A través de estos ejemplos concretos vemos los resultados de la gestión del Sustainability Scorecard que esta reflejado y sostenido en sus 5 dimensiones.

Unidad 2: Esquema de la ética para los negocios

Dentro de nuestro análisis, consideramos que Amanco además basa su búsqueda del triple resultado pensando en los impactos positivos y negativos que genera en todos sus constituyentes con el fin de mejorar el desempeño de su compañía. Una vez más podemos recurrir a su Sustainability Scorecard donde encontramos:

D. Financiera ------------------- > Accionista
D. Clientes ------------------- > Clientes
D. Procesos y Tecnología ------------- > Proveedores
D. Social y Ambiental --------------- > Desarrollo y Bienestar sostenible
D. Recursos Humanos --------------- > Bienestar y oportunidad laboral

Estos no son todos los constituyentes de Amanco, pero si unos de los más importantes, pues los han reconocido dentro de su modelo. Esto demuestra que comprenden la importancia de los impactos en cada una de estas dimensiones y como estos a su vez los generan en otras dimensiones, reacciones en cadena que originan el desempeño superior y responsable de Amanco.

Así podemos traducir las dimensiones y sus protagonistas antes mencionados:

Accionista -------------------> Rendimiento
Clientes -------------------> Variedad y calidad de productos y servicios
Proveedores ------------------> Desarrollo de tecnología moderna
Comunidades -----------------> Desarrollo y Bienestar sostenible
Colaboradores ----------------> Bienestar y oportunidad desarrollo laboral

Finalmente, comentar que Amanco refleja el detalle de estos buenos resultados en su Reporte de Sostenibilidad, donde al igual que el análisis de la unidad anterior demuestra el éxito y tangibilidad de sus esfuerzos en rendimiento superior y sostenible.

Unidad 3: Teorías éticas normativas para los negocios

También consideramos importante el uso de las Teorías Éticas, sabemos que con la guía de estas se llegan a analizar todos los puntos de vistas y posibles casos. Como vimos en clase la mejor opción es tener una visión pluralista ante los dilemas éticos que se nos presenten. No obstante, nos atrevemos a afirmar que para muchas de las decisiones empresariales que deben estar sustentadas en impactos financieros, es beneficio analizar las situaciones mediante la teoría consecuencialista del Utilitarismo.
Esta ya fue puesta en práctica en el avance anterior en el análisis de la postura de Amanco frente al cuidado y conservación del agua. Nos damos cuenta que esta forma de analizar las situación nos invita a reflexionar desde dos puntos de vista y aún mas importante, a analizar los impactos negativos y positivos que se les atribuyen a los constituyentes.

Consideramos que se relaciona con nuestro análisis y con el que hace Amanco, pues logra abracar la situación en general, lo cual ayuda a tomar la mejor decisión midiendo los sufrimientos y placeres. Asimismo, cabe resaltar que a este análisis se le puede agregar una visión amplia de sufrimiento y placer de corto plazo contra los mismos pero de largo plazo. Uno se sorprende mucho al ver el impacto de las decisiones que logran ser sostenibles; por ejemplo, el mejoramiento y el control de los procesos vinculados al consumo de agua que definitivamente impacta en sus costos en el corto plazo pero que brinda mayores beneficios a largo plazo.

Unidad 5: Herramientas Gerenciales de la ética para los negocios

Terminamos nuestro análisis en nuestro punto de partida, en el Reporte de Sostenibilidad, donde afirmamos que a partir de el se materializa los esfuerzos de Amanco por tener una gestión socialmente responsable. Dentro de este reporte encontramos:

Misión y Visión para todo el grupo, estas son herramientas poderosas en el sentido que les recuerda para que existen y hacia donde se dirigen.
Código de Ética, que les permiten saber bajo que normas generales rigen sus acciones.
Consulta con grupos de interés, estos vuelcan sus inquietudes y a partir de estos encuentras se pueden generar nuevas iniciativas beneficiosas tanto para la empresa como para ellos.

Finalmente, lo más importante, estas herramientas contenidas en su Reporte Gerencial que las concatena y junto a la estrategia de sostenibilidad se convierte en un guía y medición de su gestión.

Relaciones de Amanco con la comunidad segun Modelo de Badaracco

Fundamentos del modelo:

Para definir la relación de la empresa con la comunidad de acuerdo al modelo de Joseph Badaracco, primero es necesario saber reconocer que los dilemas “correcto vs correcto” son momentos de la verdad. Es así, que Badaracco plantea tres funciones de un momento de la verdad y señala que los momentos de la verdad revelan los valores que cada uno aplica a la situación que tiene frente. Asimismo, en los momentos de la verdad se ponen a prueba el compromiso que tenemos con cada uno de los valores involucrados.

La tercera característica es que los momentos de la verdad nos forman. Por lo tanto, una vez conocidos estas tres funciones se analizará la relación de Amanco con la comunidad. En el Perú Amanco nace en el año 1997, cuando implementó la más moderna planta de Tubosistemas en el Perú y Latinoamérica, convirtiéndolo en la actualidad en el líder del mercado Peruano de Tubosistemas. Es en ese momento Amanco decide establecer sus principios empresariales y valores, alineándolos a la misión y visión de la empresa. Por ello, después de estudios realizados y frente a los conflictos ocurridos con la sociedad, situaciones difíciles que pueden ser consideradas como momentos de la verdad, revelaron y pusieron a prueba los valores que aplicaba la empresa. Es así, que Amanco decide en el 2004 y 2005 abrirse a escuchar a comunidades vecinas, colaboradores, clientes y proveedores. El objetivo fue conocer sus expectativas y percepciones para conocer una relación constructiva y responsable. Desde ese momento, el grupo amanco cuenta con diversos mecanismos de diálogos. De esta manera, los trabajadores de Amanco son formados como protagonistas y colaboradores del desarrollo sostenible. Asimismo, Amanco se propone ir más allá de lo establecido en sus valores y misión, comprometiéndose mas con sus principios empresariales, asegurando que estos sirvan de cimientos en situaciones difíciles o momentos de la verdad para cualquier integrante de la organización y que funcionen en la realidad y no “de la boca para afuera”.

Por otro lado, se puede decir que gracias a los problemas enfrentados por Amanco con las comunidades se pudo formar toda la estrategia empresarial de esta compañía. Desde ese momento, la empresa busca el triple resultado: económico, social y ambiental. Para ello, cuenta con el Balance de Sostenibilidad (Sustainability Scorecard©), instrumento creado para lograr el Triple Resultado. El Balance de Sostenibilidad cuenta con cinco (5) dimensiones: financiera, clientes, procesos y tecnología, social y ambiental y recursos humanos. Las dimensiones de Recursos Humanos, Gestión Social y Ambiental y Procesos y Tecnologías son la parte operativa donde la empresa puede afectar, cada una de ellas tiene objetivos estratégicos los cuales se desagregan en iniciativas claves y acciones vitales las cuales se asignan a toda la organización con la finalidad de que mantenga el rumbo estratégico definido. Como consecuencia de ello, Amanco, cada dos años presenta un Reporte de Sostenibilidad, el mismo que comprende la medición, divulgación y rendición de cuentas del desempeño de la compañía en el área económica, social y ambiental. Estos reportes se elaboran siguiendo los principios mundiales establecidos por la Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad del 2002 del GRI (Global Reporting Initiative).

IV. ANÁLISIS UNID 5

III. ANALISIS UNID 4

Análisis de Intensidad Moral

En el 2002 Amanco Perú elimino la utilización de pigmentos con metales pesados en su producción de tuberías, debido a que según investigaciones estas ocasionaban graves efectos potenciales en la salud. ¿Qué llevo a Amanco a tomar dicha decisión?. Este hecho sirve de ejemplo para analizar la intensidad moral que presenta la empresa. Para ello, es importante resaltar que la intensidad moral nos dice que la toma de decisiones ética se ve afectada por la importancia relativa que tiene el tema para la persona o miembros de la empresa. En este hecho, se puede ver que los resultados obtenidos de la investigación si tuvieron la suficiente importancia relativa para Amanco, prueba de ello, fue que eliminaron inmediatamente la utilización de pigmentos con metales en la producción de sus productos. En cambio, si hubiera sido una empresa en donde la noción de responsabilidad social y ética no forma parte de su cultura seguramente no le hubiera dado la importancia necesaria al resultado de la investigación, pensado solo en ahorrar costos, ya que remplazar esos pigmentos implicaban un mayor costo. Por lo tanto, analizando los seis factores por los que la intensidad moral varia y considerando al mismo tiempo la cultura organizacional de Amanco, así como sus mecanismos de control se puede afirmar que este caso se empleó las siguiente variable de intensidad moral: magnitud de las consecuencias, ya que Amanco considera mucho a sus stakeholders (clientes, comunidad) y pon ende en cada una de sus decisiones tomadas piensa y analizan de que manera estas acciones van a afectar a los stakeholders. En este caso, Amanco consideró que la utilización de pigmentos con metales pesados podía causar un gran daño a la salud de la población. Por ello, sintió que el tema era importante, debido a que podía causar grandes daños y que era necesario actuar rápidamente.

II.ANÁLISIS UNID 3

1. Pregunta 1: Análisis Utilitarista

Amanco es una empresa que dentro de su política ambiental y ética debe tomar decisiones midiendo los impactos que genera. Consideramos bastante factible que la empresa en muchas ocasiones haya realizado un análisis utilitarista frente a alguna disyuntiva con el afán de conseguir el mayor bienestar posible para el mayor número de personas.

Hemos analizado la postura utilitarista frente al consumo y cuidado del agua en Amanco. Averiguamos que esta empresa es miembro importante del “proyecto del agua”, pues están conscientes de los impactos beneficiosos que se generar con la responsabilidad del cuidado del agua para la empresa y la sociedad. De acuerdo a la información que recabamos este es nuestro cuadro de análisis:

Es importante que sepamos que Amanco esta consciente de su labor como consumidor y beneficiario de los recursos naturales, vemos claramente que los beneficios (placer), obtenidos de cuidar el agua son mayores y a largo plazo; además se asegura el bienestar de mayor número de personas incluida la sociedad en su conjunto y sus empleados. Luego de hacer este análisis es que esta empresa ha decidido llevar a cabo un blog para incentivar el uso racional del agua. Este blog tiene como objetivo llevar a todos los medios de comunicación y público en general de América Latina informaciones actualizadas sobre lo que está sucediendo en la Expo Zaragoza 2008 (España) -principal evento de agua del planeta- además de contenido inédito sobre la situación de los recursos hídricos en Latinoamérica. Asimismo, maneja la publicación cuatrimestral de la revista “Aqua Vitae” que brinda información especializada sobre el problema del agua en Latinoamérica.

2. Pregunta 2: Teoría de los derechos y la justicia

Problema 1

Esta teoría esta centrada en que antes de tomar cualquier curso de acción se debe analizar cuales son los derechos naturales de los colectivos en los que impactará esta decisión. Se busca respetar la dignidad humana al tomar en cuenta los principios de la libertad, la vida y la propiedad. Por tanto, el problema que exponemos es el que enfrenta esta empresa con las comunidades vecinas a sus plantas. Es evidente el beneficio económico que esta trae a la comunidad; no obstante, se debe ser cuidadoso al elegir las políticas y cursos de acción, pues en el día a día estas comunidades se ven impactadas por todas estas decisiones.

Como ha sido presentado en su reporte de sostenibilidad se tenían dos problemas en su relación con las comunidades vecinas. En primer lugar tenemos el problema de los medios de transporte que obstaculizan el tránsito y generar ruido excesivo para la comunidad. Amanco podría tener el punto de vista de que como son las tierras que se han adquirido para realizar sus operaciones poco les podría importar lo que la gente de la comunidad opinará. No obstante, apelando a los derechos naturales de estas personas a vivir tranquilas y seguras. La empresa tomo las siguientes medidas:

• En las plantas donde aún existía espacio se construyeron estacionamientos destinados exclusivamente a la carga y descarga de sus materias primas
• En las plantas en las que no consiguieron espacio, se fijaron horarios de carga y descarga a fin que la obstrucción del tráfico sea la menor posible.

De la misma forma, muchos de los pobladores vecinos están sumamente preocupados por lo que sucede dentro de la empresa y cuáles son sus procedimientos. Amanco podría tener acogerse de que esa es propiedad privada y que a los pobladores no les debería afectar ni interesar que sucede dentro de la fábrica. Sin embargo, Amanco ha decidido escuchar que le dicen los pobladores vecinos y los invitan a hacer visitas guiadas dentro de la empresa.

Como podemos apreciar estos son dos ejemplos del problema inherente a las relaciones de la empresa con las comunidades vecinas. En conclusión, podemos rescatar que Amanco respeta los derechos naturales de los pobladores de las comunidades vecinas al brindarles derecho sobre su propiedad, a través de participar de la decisión del uso de los transportes de carga. Asimismo, les da libertad para expresar sus opiniones a través del diálogo y el conocimiento de sus preocupaciones y requerimientos.

Problema 2

Para el problema 2 supongamos que Amanco decide colocar una nueva planta para su producción de tubería en Arequipa. Sin embargo, el impacto de esta nueva planta afectaría indirectamente a las dos zonas vecinas del lugar donde se va a establecer la planta. Asimismo, a causa de las políticas establecidas por Amanco, la empresa les daría prioridad de empleo a las personas que viven en la zona cercana a la planta, así como el mejoramiento de la zona, entendiéndose por esta a la creación de parques y veredas en dicho sector. A través de este ejemplo o situación se puede pensar que Amanco esta haciendo lo correcto; es decir, esta siendo justo con la comunidad de la zona en donde su planta va a ser construida, ya que la comunidad saldría beneficiada por dicha inversión. Sin embargo, analizando la teoría de justicia se puede ver que la justicia consiste en tratar a las personas de un modo que aseguren que cada uno obtenga lo que merece en cada situación y para ello deben cumplirse dos cosas: procedimientos justos y resultados justos. Se entiende por procedimientos justos a que todo el mundo tenga la oportunidad de conseguir un premio justo por sus esfuerzos. Según esta definición, se puede afirmar que Amanco no estaría realizando un procedimiento justo, ya que las otra dos zonas vecinas que de alguna manera también van a verse afectadas no están siendo consideras, ya que según la política establecida por Amanco se tendría que contratar a trabajadores de la zona donde se va a construir la planta. De esta manera, los pobladores de las dos zonas vecinas no obtendrían este beneficio. Asimismo, al suceder esto, no se estaría cumpliendo con los resultados justos, ya que las consecuencias de los hechos no serian repartidas a todas las partes de una forma proporcional, debido a que los pobladores de las otras dos zonas no obtendrían el trabajo ofrecido ni tampoco se verían beneficiados con la construcción de parques y veredas en sus zonas.

I. ANÁLISIS CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD

A través del siguiente cuadro, se podrá explicar las características generales de la estrategia de sostenibilidad que emplea Amanco Peru.

Amanco reconoce que el éxito empresarial tiene que ir de la mano del éxito de las sociedades en las que opera. Es por ello, que busca el Triple resultado: económico, social y ambiental. Para ello, cuenta con el Balance de Sostenibilidad (Sustainability Scorecard), instrumento que ha creado para lograr el Triple Resultado.El Balance de Sostenibilidad (Sustainability Scorecard) cuenta con cinco (5) dimensiones: financiera, clientes, procesos y tecnología, social y ambiental y recursos humanos. Las dimensiones de Recursos Humanos, Gestión Social y Ambiental y Procesos y Tecnologías son la parte operativa donde la empresa puede afectar, cada una de ellas tiene objetivos estratégicos los cuales se desagregan en iniciativas claves y acciones vitales las cuales se asignan a toda la organización con la finalidad de que mantenga el rumbo estratégico definido.

1. Dimensión Financiera

Amanco está convencido de que el éxito financiero a largo plazo depende de la forma en que sus compañías cumplen sus compromisos para con el desarrollo sostenible y la responsabilidad social. Guiados por la visión el Grupo Amanco se busca crear valor económico contribuyendo a mejorar la calidad de vida de la gente operando dentro de un marco de ética, de eco-eficiencia y de responsabilidad con las sociedades. Los principales objetivos buscados en la dimensión financiera, hacen referencia al incremento constante de las ventas y con ello el incremento del margen de ganancias o utilidades.

2. Dimensión Clientes

Amanco está convencida de que los consumidores prefieren cada vez más los productos y servicios de compañías que ofrecen una calidad y servicio excelentes, que son reconocidas como dignas de confianza y se comportan como ciudadanos corporativos ejemplares. Uno de los valores de la gente Amanco es la búsqueda constante por anticipar y satisfacer esas necesidades cambiantes de los clientes. Los colaboradores trabajan por lograr la satisfacción de los clientes, invierten en el fortalecimiento de la marca y posición en el mercado como N° 1 de Latinoamérica en Tubosistemas.

3. Dimensión Procesos y Tecnología

La empresa se preocupa por ofrecer a los clientes productos innovadores, soluciones completas y un servicio confiable y de excelencia, trabajando con estándares de clase mundial. Amanco cuenta con el Proceso de Creación de Productos (PCP) dirigido a garantizar una mayor efectividad y rapidez en la introducción de nuevos productos o en el mejoramiento de los existentes y lograr la satisfacción del cliente con un impacto ambiental bajo. Dentro de esta dimensión la empresa también cuenta con procesos de productividad de la fuerza de ventas a través de los cuales se está implementando el proyecto de Customer Relationship Management - CRM/ e- Business como una oportunidad con los clientes. Por otro lado, también se cuenta con proyectos de manejo de complejidad, de generación de demanda, comunicación, compras, entre otros.

Factores Clave:

• Innovación de productos
• Rentabilizar los canales
• Comprar Estrategias
• Gerencial capital de trabajo

4. Dimensión Gestión Social y Ambiental

4.1.Gestión Ambiental

Para Amanco la Gestión Ambiental es identificar y gerenciar los impactos ambientales de los procesos utilizando los criterios de ecoeficiencia, lo cual significa lograr una eficiencia en los procesos al disminuir el consumo de recursos y la generación de desechos. Asimismo, el Grupo busca consolidar el sistema integrado de gestión; es decir, que todas las plantas tengan la Triple Certificación (ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001). Amanco del Perú obtuvo la Triple Certificación en el año 2004.

Factores Clave:

• Gestión ambiental como parte integral de la estrategia de negocio con el apoyo del más alto nivel de la organización
• Gestión de variables de ecoeficiencia (consumo de agua, consumo de energía, índices de accidentalidad, desperdicios, sobrepeso y scrap)
• Obtención de las certificaciones ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001

Ecoeficiencia

Se espera conseguir tres tipos de beneficios distintos al reducir los aportes, desechos y contaminación por unidad que se pudieran asociar a nuestros productos y procesos:

• Reducir nuestros efectos ambientales.
• Reducir costos y nos convertimos en un negocio más competitivo.
• Agregar valor a nuestros productos. Amanco está convencidos de que la eficiencia ecológica y el mejoramiento continuo de sus responsabilidades ambientales y sociales resultarán en más clientes y serán su preferencia en el momento de decidir sobre sus compras.

Certificaciones Amanco

Actualmente en Amanco del Perú se cuenta con la Triple Certificación, lo cual demuestra no sólo la calidad de sus productos sino también el adecuado manejo de los impactos ambientales, de salud y de seguridad de la empresa. Asimismo, se cuenta con el Sello de Sedapal, el cual ratifica la excelencia de los productos de Amanco del Perú.

4.2. Gestión Social

Para el Grupo Amanco la Responsabilidad Social Corporativa se entiende como: "Ser ciudadanos corporativos que interactúan de manera responsable con la sociedad, contribuyendo así a su desarrollo y valorizando el crecimiento profesional y humano de los colaboradores y del entorno socioeconómico de nuestras empresas, mientras trabajamos por incrementar la eficacia y asegurar la permanencia a largo plazo de nuestros negocios, en beneficio de todos los públicos interesados ("stakeholders") mediante un gerenciamiento sistemático con metas y resultados medibles".Para crecer, el Grupo Amanco comprende que debe trabajar al lado de los grupos prioritarios y para hacerlo debe aprender a escucharlos. Es por ello, que el Grupo ha diseñado una guía de comunicación y consulta para apoyar las operaciones de diálogo. El Grupo está convencido que agrega valor ya que permite identificar oportunidades de negocio, fortalecer la reputación y minimizar los riesgos en las operaciones. Las consultas permiten identificar errores y aciertos en la gestión con las comunidades vecinas y con el resto de públicos interesados.

Factores Clave:

• Gestión social como parte integral de la estrategia de negocio, con el apoyo del más alto nivel de la organización.
• Manejo profesional de mesas de diálogo, procesos de comunicación y consulta.
• Responsabilidad social como un compromiso de la alta gerencia y de todos los colaboradores de la empresa.
• Construcción de puentes con la sociedad civil

5. Dimensión de Recursos Humanos

Los colaboradores son lo más importante para la empresa. Amanco brinda oportunidades para su desarrollo profesional, programas de capacitación y de motivación para la mejora de destrezas y para atraer y mantener a los mejores. La pasión y el entusiasmo son atributos esenciales de su gente. Amanco cree firmemente que sus colaboradores son los protagonistas de la responsabilidad social empresarial de la empresa.

No Discriminación: Amanco no tolera discriminación alguna de ningún tipo, ya sea por razones de raza, religión, color, origen étnico, edad, género o estado civil.

No Trabajo Infantil: Está prohibido cualquier tipo de trabajo infantil en las empresas de Amanco, con excepción del trabajo de los jóvenes vinculados a través de programas de aprendizaje y de acuerdo con las normas que al respecto rijan en cada país.

Liberta de Asociación: La política de Amanco es respetar el derecho a la asociación libre y voluntaria en las organizaciones laborales.

Compensación: Amanco cumple con todos los requisitos legales relativos a salarios y compensaciones en los países donde tenemos operaciones. Su política es la de remunerar en forma adecuada a nuestros colaboradores.

Seguridad Social: Todos nuestros colaboradores se encuentran asegurados contra enfermedad y accidentes y el plan de retiro otorgados por los sistemas de seguro social en los países donde residen y el aporte de las empresas.

Estabilidad laboral: Este año Amanco alcanzó la meta de bajar el índice de rotación anual. El 47% de su gente tiene más de cinco años de permanencia en la empresa y el 24% tiene más de 10 años, de acuerdo con cifras del 2003.

Comunicación Interna: En el Grupo se cuenta con una "Estrategia Integral de Comunicación Corporativa" la cual ha definido sus objetivos en tres áreas de acción: cultura corporativa, marketing y reputación corporativa - relación con stakeholders. La comunicación interna tiene el objetivo de alinear y comprometer a todos los colaboradores tras la visión, misión y valores.

4. TRIPLE BASE DE SOSTENIBILIDAD

Amanco es una de las pocas empresas que declara su estrategia basada en la triple sostenibilidad, pues busca sustentar su crecimiento a través del aporte al valor social, económico y ambiental. Para poder medir el impacto de sus actividades y alinearlas con su gestión basada en estos tres ámbitos de la sostenibilidad Amanco cuenta con el Sustalnability Scorecard (SSC):

Como vemos este es una adaptación del ya conocido Balance Scorecard, una herramienta que al adicionarle el triple resultado y el rol de los grupos de interés les ayuda a definir sus objetivos e indicadores para poder medir el impacto de sus resultados a través de la identificación de las relaciones causa-efecto. Pasaremos a detallar las dimensiones más resaltantes.

Como podemos apreciar en la figura en SSC tiene 5 dimensiones que sirven cada una como plataforma de la siguiente. Para pasar a explicar cómo se logra la triple meta es necesario empezar de la base. Impulsando la estrategia basada en el triple resultado esta la Dimensión de Recursos Humanos. Podremos apreciar que esta dimensión juega un rol muy importante, ya que su tarea es asegurar que el talento humano sea el indicado y que la cultura impulse el desarrollo de ese talento. Se puede apreciar en la siguiente figura las relaciones causa-efecto de las estrategias de Recursos Humanos con los resultados orientados al cliente:

Otra dimensión resaltante en el SSC es la Dimensión Financiera que ha generado nuevos cambios y reestructuraciones con el afán de ser solvente y generar valor a la empresa. No cabe duda de que los flujos de caja que se generen a través de la optimización y la estrategia empleada en la inversión permitirán lograr el triple resultado.

Finalmente, antes de detallar las metas, es importante mencionar a la Dimensión Clientes. Vemos que en esta empresa se esta orientando la estrategia al cliente, pues consideran que es importante mantenerse vigente y enterado de lo que necesita cada uno de sus grupos de interés. De acuerdo a ello, Amanco esta transformando sus productos y servicios y explorando nuevas unidades de negocio.

Para cerrar nuestro análisis, nos enfocaremos en cómo esta empresa logra cumplir este triple resultado:

Valor Social:

Para impulsar el resultado en el valor social, Amanco ha buscado involucrarse con los poblados vecinos a sus plantas. Ha realizado proyectos en donde le ha dado importancia a las inquietudes y dudas de su colectivo. A través de este diálogo con las comunidades vecinas descubrieron que el impacto ambiental de las plantas manufactureras es lo que más les preocupa, los inquieta el no saber con exactitud que sucede dentro de ellas. Para solucionar esto se han realizado visitas guiadas a la empresa en donde se busca mantener el diálogo abierto con este importante grupo de interés.

Asimismo, la empresa se preocupa por el desarrollo social sostenido buscando brindarles las herramientas básicas a sus colaboradores. Para esto se llevo a cabo un proceso de alfabetización y culminación de los estudios básicos (primaria y secundaria). Consideramos que esta es una iniciativa importante, tomando en cuenta el nivel precario de la educación en algunos de los lugares en los que se ubican las plantas de Amanco.

Finalmente, comentar que las labores en esta dimensión son muchas pero deseamos resumir las que a nuestro parecer son las más relevantes. Amanco ha desarrollado una iniciativa muy interesante en cuanto a educar a los colectivos en relación al uso del agua (Revista Aqua Vitae). Queremos aclarar que si bien esta acción esta fuertemente vinculada con el valor ambiental, lo colocamos en este valor, pues consideramos que la educación en el tema del tratamiento del agua es muy importante para el desarrollo social de la comunidad.

Valor Económico:

Los mismos pobladores vecinos a las plantas de Amanco sienten cómo esta ayuda a la actividad económica de la región. Valoran el trabajo que se les brinda y por consiguiente la activación y mejoramiento de sus economías domésticas en particular. Asimismo, lo sienten en el movimiento económico generado por las relaciones con los proveedores de la zona.

Amanco es percibida como una empresa justa; por tanto, podemos dar por hecho que el crecimiento económico de la misma desencadena que este se proyecte en las comunidades vecinas.



Valor Ambiental:

Este es un valor que esta fuertemente representado en Amanco. En primer lugar, buscan el estricto cumplimiento de la Normativa Ambiental. Asimismo, al ser una empresa que posee plantas manufactureras que transforman materia altamente contaminante como el PVC, buscan gestionar el tratamiento de este, de tal forma que se reduzca su impacto.

Por otro lado, otro compromiso asumido por esta empresa es controlar el consumo de recursos tan valiosos como el agua y energía. Poseen ratios que van superando año a año. Esta filosofía se ve sustentada en la gestión óptima de sus procesos.

Asimismo, cuentan con una política de reciclaje para reducir el impacto de sus desechos de disposición final. Son muchas las políticas que se toman, pero sin duda la acción más resaltante es que Amanco este poniendo todas sus fuerzas en generar que este proceso de cuidado ambiental muestre resultados consistentes y sostenidos. Logran esto alineando las políticas ambientales, auditorias y programas enfocados en todas las plantas de los 10 países en los que participa.

3. STAKEHOLDERS

Amanco manifiesta que parte de sus responsabilidad es “el gerenciamiento de los impactos positivos y negativos de las operaciones de la empresa sobre sus públicos interesados (stakeholders), con el fin de mejorar el desempeño de nuestra compañía”.


Identificados como los principales públicos interesados se encuentran : los colaboradores de Amanco y sus familias, los proveedores, los clientes y las comunidades.

-Los colaboradores son el motor de Amanco, su trabajo y dedicación contribuyen de manera contundente con la productividad y las gananacias de la empresa. Amanco se procupa por su seguridad y desarrollo profesional pues son ellos quienes hacen posible las actividades de la empresa. Asi mismo, los colaboradores de Amanco son en su mayoria cabezas de familia por lo que es muy importante el bienestar de estas personas. Las actividades de Amanco repercuten de manera directa sobre la vida de estas personas, ya que esta es fuente de ingreso economico que se deriva a desarrollo y biniestar de ellos y sus familias.

-Los clientes son razon de existir para Amanco, la identificación de sus necesidades es muy importante para poder mantener una relación duradera en el tiempo. Así mismo, un comportamiento ético generará confianza en ellos y hará de Amanco un empresa atractiva como socio de negocios.


- Las comunidades cercanas son participes de las actividades de Amanco y son quienes aceptan a esta empresa como parte de su comunidad. Amanco es conciente que sus actividades no deben afectar de manera negativa , por el contrario deben aportar valor ya que finalmente ellos son los usuarios finales de todos sus productos.

-Finalmente, Amanco ve en sus proveedores un grupo de interes vital para el desembolvimiento de sus actividades. Son ellos quienes preeven de recursos a esta empresa para que pueda realizar la produccion de bienes y servicios. Entres los diferentes proveedores se puede mencionar tanto los de materia prima como los de financiamiento. Es clave distinguir que los efectos o decisiones que tomen sus proveedores pueden afectar de manera importante en la imagen de Amanco. Es decir, si es que el banco que presta financiamiento o que tiene las cuentas de Amanco, entrara en crisis o actuara de manera fraudulenta , esto generaria un efecto negativo tambien hacia la estabilidad economica de Amanco. De igual manera, si un proveedor de materia prima empieza a utilizar insumos de mala calidad, esto se vera reflejado en los productos terminados que comercializa Amanco , creando pues un efecto en cadena de mala imagen. Por ello es muy importante la comunicacion y entendimiento que exista por parte de ambas partas, la empresa y sus proveedores, ya que ellos dan el respaldo a sus actividades.

2. ÁREAS GRISES EN ACTIVIDADES DE AMANCO

Se puede afirmar, que la ética de los negocios empieza donde termina la ley pero no las decisiones. A ese tipo de situaciones se denomina áreas grises. Es así, que a pesar que en este país la ley no obliga a las empresas a tener una responsabilidad social, Amanco decidió optar por este camino; es decir, por tener una cultura organizacional basada en la responsabilidad social activa. Por ello, no es raro encontrar que dicha actitud se vea reflejada en su visión, la cual es la siguiente: “Queremos ser reconocidos como un Grupo empresarial líder en Latinoamérica conformado por empresas que crean valor económico operando dentro de un marco de ética, de eco-eficiencia y de responsabilidad social, de manera que podamos contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas”.

Entonces, para alcanzar su meta mayor; es decir, su visión, Amanco por iniciativa propia considera que es importante trabajar en conjunto con la sociedad contribuyendo así a su desarrollo y valorizando el crecimiento profesional y humano de sus empleados y del entorno socioeconómico de la empresa, incrementando la eficacia y asegurando la permanencia a largo plazo del negocio. Todo ello, considerando, también el beneficio y la opinión de los stakeholders. Por lo tanto, para Amanco es importante escuchar, conocer y fortalecer las relaciones con sus públicos interesados; es decir, la comunidad, sus colaboradores, sus proveedores y sus clientes. Como se dijo en un inicio, el momento en que Amanco decidió optar por tener una responsabilidad social responsable puede ser considerada como un área gris, ya que la ley en ningún momento obliga o menciona que las empresas deben tener una responsabilidad social. Por ello, la responsabilidad social de las empresas es de carácter voluntario y esta en decisión de cada empresa en seguirlas o no.

Asimismo, otra área gris de Amanco radica en el gerenciamiento sistemático con metas y resultados medibles que la empresa opto por tener. Es así, que el Sustainability Scorecard es una herramienta importante de control para Amanco, ya que permite buscar el equilibrio entre los objetivos financieros, sociales y ambientales, tanto en la planeación estratégica, como en el análisis de riesgos, la definición de presupuestos y la elaboración de planes de negocios. Amanco, cada dos años presenta un Reporte de Sostenibilidad, el mismo que comprende la medición, divulgación y rendición de cuentas del desempeño de la compañía en el área económica, social y ambiental. Estos reportes se elaboran siguiendo los principios mundiales establecidos por la Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad del 2002 del GRI (Global Reporting Initiative).Por ello, en cada una de las filiales y las divisiones de la empresa cuenta con una persona responsable de los proyectos con la comunidad y cuenta con al menos un proyecto comunitario y lo que Amanco espera es aportar valor agregado en áreas en donde otros actores están ausentes, especialmente en aspectos relacionados con nuestras actividades empresariales (vivienda, suministro de agua, servicios de alcantarillado y saneamiento ambiental).De la misma manera, Amanco promueve la posibilidad que sus empleados participen directamente en las actividades sociales de sus empresas por medio de asistencia técnica o trabajo voluntario.
Si se analiza de nuevo la ley, podemos observar que esta no obliga a las empresas a presentar un informe o reporte de sostenibilidad alguno. Es así, que la decisión de Amanco de tener un método de control basado en un sistema diferente al de la mayoría de las empresas es considerada como un área gris, pues la decisión de tener el Sustainability Scorecard como una herramienta importante de control no es obligada por ley.

1. MOTIVOS DE LA IMPORTANCIA DE LA ETICA EN AMANCO

-Ademas de pertenecer a un gran grupo latinoamericano como lo es Mexichem , Amanco Peru es una empresa lider en el país en producción y mercadeo de sistemas de tuberías, conexiones y accesorios plásticos para la conducción de fluidos, principalmente agua, y otros tales como electricidad y gas. Por ello, es muy importante que una empresa como Amanco, que goza de mucho poder e influencia en las actividades basicas de la sociedad actue de manera etica para beneficio de esta.

-Las posibles malas practicas y falta de ética en las actividades de Amanco traerían consecuencias graves que afectarian sectores importantes como la mineria, la agricultura , la infraestructura, entre otras indrustrias que Amanco tiene como cliente. Por otro lado, al afectar directamente estas industrias , podria ocasionar serias repercuciones en el medio ambiente si es que la fabricación y comercialización de sus productos se produjeran sin ningun tipo de consciencia ética.

-En tercer lugar, en Amanco la filosofia de actividades fundamentadas en la etica, han permitido que este empresa pueda comprender las necesidades de quienes conforman sus principales stakeholders. Es por ello , que Amanco ha podido desarrollar difententes programas para beneficio de las comunidades aledañas a sus instalaciones, programas de desarrollo para sus colaboradores , entre otros.

ACTIVIDADES Y PRINCIPALES PRODUCTOS

En Amanco Perú existen tres principales áreas de negocio las cuales son:

I. División Predial:
La división predial o construcción ofrece variedad de tuberías y conexiones para agua, desague, electricidad y agua caliente, con productos de alta calidad y de acuerdo a normas y estandares internacionales.
Productos de esta división:

• - Tuberías y conexiones para agua fría
• - Tuberías y conexiones para desague
• - Tuberías y conexiones para electricidad
• - Tuberías y conexiones para agua caliente
• - Tuberías y conexiones de polipropileno

II. División Infraestructura:
La división de infraestructura ofrece Tuberías y Accesorios de PVC, HDPE, Tuberías de PVC Corrugadas y Perfiladas de gran diámetro; así como la soldadura por Termofusión (Para tuberías PE), Asistencia Técnica Gratuita y entrenamiento de personal instalador.
Productos de esta división:

• - Sistema de Conducción de Fuidos por Gravedad
• - Sistema de Conducción de Fluidos a Presión
• - Geosintéticos

III. División Agrícola:
La división agrícola ofrece sistemas de riego tecnificado llave en mano, servicios de diseño, ingeniería, instalación y puesta en marcha; asi como entrenamiento del personal a cargo del sistema.
Productos de esta división:

• - Riego por Multicompuertas
• - Riego Móvil por Aspersión
• - Riego por Goteo y Microaspersión
• - Jardinería

IV. División Minera y Pesca:
La división Minera - Pesca ofrece soluciones multiples en tubosistemas y Geosistemas. Así mismo, brinda asesoría técnica, diseño, soldadura, instalación y control de calidad.

Productos de esta división:

• - Tubosistemas
• - Geosistemas
• - Piezas especiales

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

AMANCO es un grupo empresarial líder en la producción y mercadeo de soluciones integrales usadas en Construcción, Infraestructura, Agricultura y Minería. Presente en Latinoamérica por más de 50 años, cuenta con más de 30 empresas y plantas en 13 países y presencia comercial en 24, con más de 8,000 empleados en toda Latinoamérica. AMANCO basa su liderazgo en la calidad de sus productos, la excelencia en el servicio y el compromiso en el desarrollo sostenible. En el Perú está presente desde 1997, cuando implementó la más moderna planta de Tubosistemas en el Perú y Latinoamérica, y actualmente es el líder del mercado Peruano de Tubosistemas.

Visión
Queremos ser reconocidos como un Grupo empresarial líder conformado por empresas que crean valor económico operando dentro de un marco de ética, de eco-eficiencia y de responsabilidad social, de manera que podamos contribuir a mejorar la calidad de vida de la gente.

Misión
Producir y comercializar rentablemente soluciones completas, innovadoras y de clase mundial para la conducción y control de fluidos operando en un marco de ética, eco-eficiencia y responsabilidad social.

Estructura Organizacional

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