IV. ANÁLISIS UNID 5

III. ANALISIS UNID 4

Análisis de Intensidad Moral

En el 2002 Amanco Perú elimino la utilización de pigmentos con metales pesados en su producción de tuberías, debido a que según investigaciones estas ocasionaban graves efectos potenciales en la salud. ¿Qué llevo a Amanco a tomar dicha decisión?. Este hecho sirve de ejemplo para analizar la intensidad moral que presenta la empresa. Para ello, es importante resaltar que la intensidad moral nos dice que la toma de decisiones ética se ve afectada por la importancia relativa que tiene el tema para la persona o miembros de la empresa. En este hecho, se puede ver que los resultados obtenidos de la investigación si tuvieron la suficiente importancia relativa para Amanco, prueba de ello, fue que eliminaron inmediatamente la utilización de pigmentos con metales en la producción de sus productos. En cambio, si hubiera sido una empresa en donde la noción de responsabilidad social y ética no forma parte de su cultura seguramente no le hubiera dado la importancia necesaria al resultado de la investigación, pensado solo en ahorrar costos, ya que remplazar esos pigmentos implicaban un mayor costo. Por lo tanto, analizando los seis factores por los que la intensidad moral varia y considerando al mismo tiempo la cultura organizacional de Amanco, así como sus mecanismos de control se puede afirmar que este caso se empleó las siguiente variable de intensidad moral: magnitud de las consecuencias, ya que Amanco considera mucho a sus stakeholders (clientes, comunidad) y pon ende en cada una de sus decisiones tomadas piensa y analizan de que manera estas acciones van a afectar a los stakeholders. En este caso, Amanco consideró que la utilización de pigmentos con metales pesados podía causar un gran daño a la salud de la población. Por ello, sintió que el tema era importante, debido a que podía causar grandes daños y que era necesario actuar rápidamente.

II.ANÁLISIS UNID 3

1. Pregunta 1: Análisis Utilitarista

Amanco es una empresa que dentro de su política ambiental y ética debe tomar decisiones midiendo los impactos que genera. Consideramos bastante factible que la empresa en muchas ocasiones haya realizado un análisis utilitarista frente a alguna disyuntiva con el afán de conseguir el mayor bienestar posible para el mayor número de personas.

Hemos analizado la postura utilitarista frente al consumo y cuidado del agua en Amanco. Averiguamos que esta empresa es miembro importante del “proyecto del agua”, pues están conscientes de los impactos beneficiosos que se generar con la responsabilidad del cuidado del agua para la empresa y la sociedad. De acuerdo a la información que recabamos este es nuestro cuadro de análisis:

Es importante que sepamos que Amanco esta consciente de su labor como consumidor y beneficiario de los recursos naturales, vemos claramente que los beneficios (placer), obtenidos de cuidar el agua son mayores y a largo plazo; además se asegura el bienestar de mayor número de personas incluida la sociedad en su conjunto y sus empleados. Luego de hacer este análisis es que esta empresa ha decidido llevar a cabo un blog para incentivar el uso racional del agua. Este blog tiene como objetivo llevar a todos los medios de comunicación y público en general de América Latina informaciones actualizadas sobre lo que está sucediendo en la Expo Zaragoza 2008 (España) -principal evento de agua del planeta- además de contenido inédito sobre la situación de los recursos hídricos en Latinoamérica. Asimismo, maneja la publicación cuatrimestral de la revista “Aqua Vitae” que brinda información especializada sobre el problema del agua en Latinoamérica.

2. Pregunta 2: Teoría de los derechos y la justicia

Problema 1

Esta teoría esta centrada en que antes de tomar cualquier curso de acción se debe analizar cuales son los derechos naturales de los colectivos en los que impactará esta decisión. Se busca respetar la dignidad humana al tomar en cuenta los principios de la libertad, la vida y la propiedad. Por tanto, el problema que exponemos es el que enfrenta esta empresa con las comunidades vecinas a sus plantas. Es evidente el beneficio económico que esta trae a la comunidad; no obstante, se debe ser cuidadoso al elegir las políticas y cursos de acción, pues en el día a día estas comunidades se ven impactadas por todas estas decisiones.

Como ha sido presentado en su reporte de sostenibilidad se tenían dos problemas en su relación con las comunidades vecinas. En primer lugar tenemos el problema de los medios de transporte que obstaculizan el tránsito y generar ruido excesivo para la comunidad. Amanco podría tener el punto de vista de que como son las tierras que se han adquirido para realizar sus operaciones poco les podría importar lo que la gente de la comunidad opinará. No obstante, apelando a los derechos naturales de estas personas a vivir tranquilas y seguras. La empresa tomo las siguientes medidas:

• En las plantas donde aún existía espacio se construyeron estacionamientos destinados exclusivamente a la carga y descarga de sus materias primas
• En las plantas en las que no consiguieron espacio, se fijaron horarios de carga y descarga a fin que la obstrucción del tráfico sea la menor posible.

De la misma forma, muchos de los pobladores vecinos están sumamente preocupados por lo que sucede dentro de la empresa y cuáles son sus procedimientos. Amanco podría tener acogerse de que esa es propiedad privada y que a los pobladores no les debería afectar ni interesar que sucede dentro de la fábrica. Sin embargo, Amanco ha decidido escuchar que le dicen los pobladores vecinos y los invitan a hacer visitas guiadas dentro de la empresa.

Como podemos apreciar estos son dos ejemplos del problema inherente a las relaciones de la empresa con las comunidades vecinas. En conclusión, podemos rescatar que Amanco respeta los derechos naturales de los pobladores de las comunidades vecinas al brindarles derecho sobre su propiedad, a través de participar de la decisión del uso de los transportes de carga. Asimismo, les da libertad para expresar sus opiniones a través del diálogo y el conocimiento de sus preocupaciones y requerimientos.

Problema 2

Para el problema 2 supongamos que Amanco decide colocar una nueva planta para su producción de tubería en Arequipa. Sin embargo, el impacto de esta nueva planta afectaría indirectamente a las dos zonas vecinas del lugar donde se va a establecer la planta. Asimismo, a causa de las políticas establecidas por Amanco, la empresa les daría prioridad de empleo a las personas que viven en la zona cercana a la planta, así como el mejoramiento de la zona, entendiéndose por esta a la creación de parques y veredas en dicho sector. A través de este ejemplo o situación se puede pensar que Amanco esta haciendo lo correcto; es decir, esta siendo justo con la comunidad de la zona en donde su planta va a ser construida, ya que la comunidad saldría beneficiada por dicha inversión. Sin embargo, analizando la teoría de justicia se puede ver que la justicia consiste en tratar a las personas de un modo que aseguren que cada uno obtenga lo que merece en cada situación y para ello deben cumplirse dos cosas: procedimientos justos y resultados justos. Se entiende por procedimientos justos a que todo el mundo tenga la oportunidad de conseguir un premio justo por sus esfuerzos. Según esta definición, se puede afirmar que Amanco no estaría realizando un procedimiento justo, ya que las otra dos zonas vecinas que de alguna manera también van a verse afectadas no están siendo consideras, ya que según la política establecida por Amanco se tendría que contratar a trabajadores de la zona donde se va a construir la planta. De esta manera, los pobladores de las dos zonas vecinas no obtendrían este beneficio. Asimismo, al suceder esto, no se estaría cumpliendo con los resultados justos, ya que las consecuencias de los hechos no serian repartidas a todas las partes de una forma proporcional, debido a que los pobladores de las otras dos zonas no obtendrían el trabajo ofrecido ni tampoco se verían beneficiados con la construcción de parques y veredas en sus zonas.

I. ANÁLISIS CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD

A través del siguiente cuadro, se podrá explicar las características generales de la estrategia de sostenibilidad que emplea Amanco Peru.

Amanco reconoce que el éxito empresarial tiene que ir de la mano del éxito de las sociedades en las que opera. Es por ello, que busca el Triple resultado: económico, social y ambiental. Para ello, cuenta con el Balance de Sostenibilidad (Sustainability Scorecard), instrumento que ha creado para lograr el Triple Resultado.El Balance de Sostenibilidad (Sustainability Scorecard) cuenta con cinco (5) dimensiones: financiera, clientes, procesos y tecnología, social y ambiental y recursos humanos. Las dimensiones de Recursos Humanos, Gestión Social y Ambiental y Procesos y Tecnologías son la parte operativa donde la empresa puede afectar, cada una de ellas tiene objetivos estratégicos los cuales se desagregan en iniciativas claves y acciones vitales las cuales se asignan a toda la organización con la finalidad de que mantenga el rumbo estratégico definido.

1. Dimensión Financiera

Amanco está convencido de que el éxito financiero a largo plazo depende de la forma en que sus compañías cumplen sus compromisos para con el desarrollo sostenible y la responsabilidad social. Guiados por la visión el Grupo Amanco se busca crear valor económico contribuyendo a mejorar la calidad de vida de la gente operando dentro de un marco de ética, de eco-eficiencia y de responsabilidad con las sociedades. Los principales objetivos buscados en la dimensión financiera, hacen referencia al incremento constante de las ventas y con ello el incremento del margen de ganancias o utilidades.

2. Dimensión Clientes

Amanco está convencida de que los consumidores prefieren cada vez más los productos y servicios de compañías que ofrecen una calidad y servicio excelentes, que son reconocidas como dignas de confianza y se comportan como ciudadanos corporativos ejemplares. Uno de los valores de la gente Amanco es la búsqueda constante por anticipar y satisfacer esas necesidades cambiantes de los clientes. Los colaboradores trabajan por lograr la satisfacción de los clientes, invierten en el fortalecimiento de la marca y posición en el mercado como N° 1 de Latinoamérica en Tubosistemas.

3. Dimensión Procesos y Tecnología

La empresa se preocupa por ofrecer a los clientes productos innovadores, soluciones completas y un servicio confiable y de excelencia, trabajando con estándares de clase mundial. Amanco cuenta con el Proceso de Creación de Productos (PCP) dirigido a garantizar una mayor efectividad y rapidez en la introducción de nuevos productos o en el mejoramiento de los existentes y lograr la satisfacción del cliente con un impacto ambiental bajo. Dentro de esta dimensión la empresa también cuenta con procesos de productividad de la fuerza de ventas a través de los cuales se está implementando el proyecto de Customer Relationship Management - CRM/ e- Business como una oportunidad con los clientes. Por otro lado, también se cuenta con proyectos de manejo de complejidad, de generación de demanda, comunicación, compras, entre otros.

Factores Clave:

• Innovación de productos
• Rentabilizar los canales
• Comprar Estrategias
• Gerencial capital de trabajo

4. Dimensión Gestión Social y Ambiental

4.1.Gestión Ambiental

Para Amanco la Gestión Ambiental es identificar y gerenciar los impactos ambientales de los procesos utilizando los criterios de ecoeficiencia, lo cual significa lograr una eficiencia en los procesos al disminuir el consumo de recursos y la generación de desechos. Asimismo, el Grupo busca consolidar el sistema integrado de gestión; es decir, que todas las plantas tengan la Triple Certificación (ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001). Amanco del Perú obtuvo la Triple Certificación en el año 2004.

Factores Clave:

• Gestión ambiental como parte integral de la estrategia de negocio con el apoyo del más alto nivel de la organización
• Gestión de variables de ecoeficiencia (consumo de agua, consumo de energía, índices de accidentalidad, desperdicios, sobrepeso y scrap)
• Obtención de las certificaciones ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001

Ecoeficiencia

Se espera conseguir tres tipos de beneficios distintos al reducir los aportes, desechos y contaminación por unidad que se pudieran asociar a nuestros productos y procesos:

• Reducir nuestros efectos ambientales.
• Reducir costos y nos convertimos en un negocio más competitivo.
• Agregar valor a nuestros productos. Amanco está convencidos de que la eficiencia ecológica y el mejoramiento continuo de sus responsabilidades ambientales y sociales resultarán en más clientes y serán su preferencia en el momento de decidir sobre sus compras.

Certificaciones Amanco

Actualmente en Amanco del Perú se cuenta con la Triple Certificación, lo cual demuestra no sólo la calidad de sus productos sino también el adecuado manejo de los impactos ambientales, de salud y de seguridad de la empresa. Asimismo, se cuenta con el Sello de Sedapal, el cual ratifica la excelencia de los productos de Amanco del Perú.

4.2. Gestión Social

Para el Grupo Amanco la Responsabilidad Social Corporativa se entiende como: "Ser ciudadanos corporativos que interactúan de manera responsable con la sociedad, contribuyendo así a su desarrollo y valorizando el crecimiento profesional y humano de los colaboradores y del entorno socioeconómico de nuestras empresas, mientras trabajamos por incrementar la eficacia y asegurar la permanencia a largo plazo de nuestros negocios, en beneficio de todos los públicos interesados ("stakeholders") mediante un gerenciamiento sistemático con metas y resultados medibles".Para crecer, el Grupo Amanco comprende que debe trabajar al lado de los grupos prioritarios y para hacerlo debe aprender a escucharlos. Es por ello, que el Grupo ha diseñado una guía de comunicación y consulta para apoyar las operaciones de diálogo. El Grupo está convencido que agrega valor ya que permite identificar oportunidades de negocio, fortalecer la reputación y minimizar los riesgos en las operaciones. Las consultas permiten identificar errores y aciertos en la gestión con las comunidades vecinas y con el resto de públicos interesados.

Factores Clave:

• Gestión social como parte integral de la estrategia de negocio, con el apoyo del más alto nivel de la organización.
• Manejo profesional de mesas de diálogo, procesos de comunicación y consulta.
• Responsabilidad social como un compromiso de la alta gerencia y de todos los colaboradores de la empresa.
• Construcción de puentes con la sociedad civil

5. Dimensión de Recursos Humanos

Los colaboradores son lo más importante para la empresa. Amanco brinda oportunidades para su desarrollo profesional, programas de capacitación y de motivación para la mejora de destrezas y para atraer y mantener a los mejores. La pasión y el entusiasmo son atributos esenciales de su gente. Amanco cree firmemente que sus colaboradores son los protagonistas de la responsabilidad social empresarial de la empresa.

No Discriminación: Amanco no tolera discriminación alguna de ningún tipo, ya sea por razones de raza, religión, color, origen étnico, edad, género o estado civil.

No Trabajo Infantil: Está prohibido cualquier tipo de trabajo infantil en las empresas de Amanco, con excepción del trabajo de los jóvenes vinculados a través de programas de aprendizaje y de acuerdo con las normas que al respecto rijan en cada país.

Liberta de Asociación: La política de Amanco es respetar el derecho a la asociación libre y voluntaria en las organizaciones laborales.

Compensación: Amanco cumple con todos los requisitos legales relativos a salarios y compensaciones en los países donde tenemos operaciones. Su política es la de remunerar en forma adecuada a nuestros colaboradores.

Seguridad Social: Todos nuestros colaboradores se encuentran asegurados contra enfermedad y accidentes y el plan de retiro otorgados por los sistemas de seguro social en los países donde residen y el aporte de las empresas.

Estabilidad laboral: Este año Amanco alcanzó la meta de bajar el índice de rotación anual. El 47% de su gente tiene más de cinco años de permanencia en la empresa y el 24% tiene más de 10 años, de acuerdo con cifras del 2003.

Comunicación Interna: En el Grupo se cuenta con una "Estrategia Integral de Comunicación Corporativa" la cual ha definido sus objetivos en tres áreas de acción: cultura corporativa, marketing y reputación corporativa - relación con stakeholders. La comunicación interna tiene el objetivo de alinear y comprometer a todos los colaboradores tras la visión, misión y valores.